Не устанавливается Google Chrome. Решение известных проблем

Не получается установить Chrome на компьютер? Вероятно, вы видите одну из следующих ошибок:

• Ошибка 4: на компьютере уже установлена более новая версия Chrome.
• Ошибки 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: выполнить установку не удалось по неизвестным причинам.
• Ошибка 31: не удалось повторно установить Chrome.

Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Причины ошибок установки Google Chrome

Причин для ошибок во время установки Google Chrome может быть очень много. Я напишу те, с которыми столкнулся сам.

Как известно, Google Chrome рассчитан на установку по сети, посредством интернета. Поэтому, перед инсталляцией, сначала скачивается небольшой файлик размером 549,6 Кб. После чего он запускает установщик Google Chrome.

У этого метода есть свои преимущества и недостатки. Положительным моментом является автоматическое обновление программы, а недостатком — проблематичность установки если канал интернета нестабилен.

Перебои с интернетом

В случае обрыва соединения, процесс установки придется возобновить с исходной точки. В таком случае инсталлер Google Chrome сообщит вам об ошибке 0x80072ee2.

Недостаточно места на диске

Так я несколько раз пытался скачать инсталлер, но частые сбои интернета не позволяли мне этого сделать.

В очередной попытке установить Google Chrome у меня появилась новая ошибка 0x80070070. Но подробной информацией о значении этой ошибки, инсталлятор Google Chrome почему-то не выдал. Я набрал в поиске этот код ошибки и в результатах поиска обнаружил вот что:

Статья по теме:  Adobe Scan не только сканирует, но и распознает текст

0x80070070 == ERROR_DISK_FULL

Удалите ненужные файлы (временные файлы, кеш браузера, а также неиспользуемые программы и документы), чтобы освободить место. Затем снова скачайте Chrome по ссылке и попробуйте установить его ещё раз.

Я проверил сколько места у меня на диске С: оставалось всего несколько мегабайт! Я освободил 1 Гигабайт и повторил попытку установки Google Chrome. На этот раз установка прошла успешно. И это надо было столько мучаться!

Некорректное удаление предыдущей версии

У Гугл Хрома нет привычного деинсталлятора, поэтому непосредственное удаление папки с программой будет препятствовать повторной установке. Потому что после удаления программы в реестре остаются записи, связанные с Google Chrome. В этом случае вы должны вручную найти и удалить такие записи реестра или воспользоваться замечательной бесплатной программкой CCleaner, которая автоматически удаляет лишний мусор и исправляет ошибки в реестре.

Как чистить реестр вручную

1. Удалите Chrome.
2. Запустите редактор реестра(нажмите Win+R и наберите regedit).
3. Нажмите Ctrl+F и наберите chrome.
4. В найденных записях нажимайте правую кнопку и выбирайте пункт удалить.
5. После этого нажмите F3  и удалите следующую запись.
6. Продолжайте, пока не удалите все записи.

Антивирусное программное обеспечение

Некоторые антивирусные программы могут мешать установке Google Chrome. Чтобы проверить, не связана ли проблема с этим, временно отключите его. Затем снова скачайте Chrome по ссылке google.com/chrome и попробуйте установить его ещё раз. По окончании не забудьте включить антивирусное приложение.

Chrome все равно не устанавливается? Попробуйте обновить антивирусное программное обеспечение.

Недостаточно прав

Ошибка 0х80072ее7 означает, что для установки Гугл Хром необходимо зайти под учеткой администратора (актуально для Windows XP). Для  Windows 7 запустить файл надо из контекстного меню (кликнуть правой кнопкой мышки) и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».

Статья по теме:  Как узнать размер слайда в PowerPoint

Как удалить Google Chrome

Чтобы удалить браузер Chrome, следуйте инструкциям ниже.

Windows XP

1. Закройте все окна и вкладки Chrome.
2. Нажмите Пуск → Панель управления.
3. Выберите Установка и удаление программ.
4. Дважды нажмите на Google Chrome.
5. Выберите Удалить.
6. В диалоговом окне выберите Удалить. Чтобы очистить данные своего профиля, а именно настройки браузера, закладки и историю, установите флажок «Также удалить данные о работе в браузере».

Windows Vista / Windows 7 / Windows 8

1. Закройте все окна и вкладки Chrome.
2. Нажмите Пуск → Панель управления.
3. Выберите Программы и компоненты.
4. Дважды нажмите на Google Chrome.
5. В диалоговом окне выберите Удалить. Чтобы стереть данные своего профиля, а именно настройки браузера, закладки и историю, установите флажок «Также удалить данные о работе в браузере».

В крайнем случае удалите папки вручную:

1. Google, которая находится в C:Program Files (x86)
2. Application, которая находится в 

Скачайте Chrome ещё раз

Возможно, вы случайно удалили мастер установки — программу, которая помогает обновлять и устанавливать Chrome. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает системным требованиям, снова скачайте Chrome по ссылке и попробуйте установить его ещё раз.

Альтернативные методы

Попробуйте воспользоваться альтернативным (автономным) установочным файлом Google Chrome (для Windows).

Как установить Chrome в офлайн-режиме (для Windows)

Не получается установить Chrome на компьютер Windows? Попробуйте следующее.

1. Скачайте альтернативный установочный файл Google Chrome.
   • Чтобы скачать Chrome для одного аккаунта, перейдите по этой ссылке.
   • Скачать Chrome для всех аккаунтов можно здесь.
2. Откройте файл и следуйте инструкциям.

Открылась стандартная страница загрузки? Все в порядке – благодаря специальным тегам Гугл знает, какой именно файл нужно скачать. Скачанный файл можно сохранить на другом компьютере.

Полноценные офлайн-установщики, которые не требуют соединения с интернетом

Есть вдруг не помогло, попробуйте сборки Хрома //download.my-chrome.ru/ Если вы не знаете, какую версию скачать, то мы вам советуем выбрать стабильную 32-битную. Чем эти сборки лучше, чем ссылки с google.com/chrome? Начиная с 2009 года собирают те ссылки, которые трудно найти на гугловской странице, но которые так часто нужны пользователям. Эти ссылки загрузят полноценные офлайн-установщики, которые не будут требовать соединения с интернетом при установке (кроме Canary). Можно выбрать между 32 и 64-битными сборками. Эти сборки по умолчанию устанавливают браузер Хром в привычную папку Program Files, не отправляют статистику использования в Google и не устанавливаются по умолчанию.

клацнуть кнопку «Скачать»;

отключить, если не нужно, надстройки установки (статус браузера по умолчанию, соглашение о передачи данных разработчикам);

нажать кнопку «Принять условия… »;

дождаться завершения скачивания (прогресс выполнения отобразится в нижней панели);

кликнуть по «стрелочке» на панели загруженного установщика, в меню выбрать «Показать в папке»;

скопировать дистрибутив и перенести на сторонний носитель (флешку или CD-диск);

носитель подключить к ПК со «слабой Сетью», перенести на винчестер скачанный автономный офлайн-установщик и запустить его;

подтвердить запуск: щёлкнуть в окне «Запустить»;

разрешить доступ к системе: клацнуть «Да» в панели «Контроль учётных записей… ».

(Ошибка 10)

Если инсталлятор запустился, и загрузка файлов началась, но затем он перестал работать — произвольно закрылся, выдал ошибку, завис, — снова скачайте онлайн-установщик с официальной странички (/google.ru/chrome/browser/desktop/) и повторно запустите его.

Увы, не на всех стареньких машинах Google Chrome можно благополучно запустить. Минимальные требования последней версии браузера к компьютеру уже таковы:

1. ПК с операционной системой Windows 7, 8, 8.1 или 10.
2. Конфигурация на базе процессора Intel Pentium 4 и последующих версий, поддерживающих SSE2.

Если Вы давно не покупали свой компьютер и никакие девайсы в нём не заменяли на более актуальные, пора делать его апгрейд или покупать новый компьютер. Устаревшее «железо» может стать серьёзной преградой не только для установки Google Chrome, но и другого актуального ПО.

(Ошибки 11, 102, 103)

Expand.exe — системный файл. Он предназначен для инструктирования системы при выполнении определённой группы функций. В том числе, данный процесс может участвовать и в запуске программы, инсталлятора. И, соответственно, пользователи не могут установить Хром в его отсутствие.

ОС Windows сигнализирует о недоступности или неработоспособности файла expand.exe различными уведомлениями:

• «Ошибка приложения… »;
• «… не является приложением Win32»;
• «… ошибка в приложении … Приложение будет закрыто… »;
• «Файл… не найден»;
• «Ошибка запуска… »;
• «… не запущен»;
• «Отказ… »;
• «Неверный путь… ».

Восстановить файл expand.exe можно посредством следующих операций:

4. На вкладке «Общие» запустите команду «Очистка диска».

5. Выберите элементы, которые нужно убрать. Запустите очистку.

Примечание. За неимением ПО Reg Organizer можно воспользоваться его аналогом. Например, CCleaner.

1. Запустите утилиту. В панели слева кликните по разделу «Чистка дисков».

2. В блоке справа нажмите кнопку «Сканировать».

3. По окончании проверки запустите команду «Выполнить очистку».

Чтобы разгрузить системный раздел и, соответственно, установить Хром, необходимо избавиться и от второстепенных программ и игр; которые вы редко запускаете или, вообще, не используете.

1. Откройте меню «Пуск», перейдите в «Панель управления».

2. Выставьте режим отображения «Категория», нажмите «Удаление программы».

3. В списке кликните правой кнопкой по приложению, которое нужно убрать. В панели клацните команду «Удалить».

4. Следуйте инструкциям открывшегося деинсталлятора.

Внимание! Кроме штатных средств системы для удаления ненужного ПО, вы можете задействовать специальную программу-деинсталлятор. Например, Revo Uninstaller или Soft Organizer. При помощи этих утилит очистка получается более качественная, так как они по завершении стандартной деинсталляции дополнительно выполняют удаление оставшихся следов приложения в директориях и реестре.

Несмотря на то, что в системной Корзине хранятся файлы, с которыми вы когда-то «распрощались», она также является «поглотителем памяти». Ведь все утилизированные данные, размещённые в ней, по умолчанию хранятся именно на диске C.

Поэтому придётся и её освободить тоже:

1. Кликните правой кнопкой по Корзине.

2. В контекстном меню щёлкните команду «Очистить корзину».

(Ошибка 9)

Ответ на вопрос «почему не устанавливается Google Chrome» может скрываться в неправильном выборе версии дистрибутива — его несоответствии по разрядности, системе.

Чтобы не сталкиваться с такой проблемой перед установкой веб-обозревателя, ознакомьтесь с данными системы вашего ПК, дабы при установке проконтролировать, правильно ли вы выбрали версию Хрома.

Доступ к информации можно получить так: 1. Перейдите: Пуск → Панель управления.

2. Выберите вид «Крупные значки».

3. Кликните иконку «Система».

4. В блоке «Издание Windows» отображается версия используемой ОС. В строке «Тип системы» — разрядность (32- или 64-разрядная). Просмотрите и запомните эти данные.

Теперь, имея представление о конфигурации системы, можно приступать к выбору версии и её установке. Ошибка несоответствия теперь фактически исключена. 1. Откройте страничку для загрузки — /google.ru/chrome/browser/desktop/

2. Под кнопкой «Скачать» проверьте данные, правильно ли сервис Google определил операционную систему вашего ПК.

Если ошибки нет, смело жмите кнопку «Скачать». А вот если наблюдается несоответствие, кликните по надписи «Скачать… для другой платформы». И в дополнительной панели выберите то, что вам нужно. Например, дистрибутив для ОС с 32-х разрядной архитектурой.

(Ошибки 4, 5, 6, 1F)

Бывает так, что из-за остатков старой версии Google Chrome пользователь не может поставить новую. Попросту говоря, не может выполнить переустановку браузера. Откуда же берутся эти остатки? «Оседают» они в директориях и реестре в случае сбоя стандартной деинсталляции. А также по причине некорректного удаления: пользователь не запускает деинсталлятор, а перетягивает папки, файлы браузера в Корзину.

Устранить следы предыдущей версии можно двумя способами:

1. Скачайте с офсайта /piriform.com/ бесплатный дистрибутив CCleaner и установите его на ПК.

2. Запустите CCleaner, кликните иконку «Веник». Запустите «Анализ», по окончании проверки «Очистка», чтобы убрать оставшиеся файлы и папки Хрома, а также другие ненужные элементы.

3. Нажмите в панели пункт «Реестр». Запустите поочерёдно команды «Поиск проблем» и «Исправить», чтобы избавить от ключей веб-обозревателя в реестре.

1. В поисковой строке меню «Пуск» наберите — regedit. Кликните одноимённую появившуюся иконку.

2. В меню редактора откройте раздел «Правка», кликните пункт «Найти».

3. В панели задайте запрос «chrome». Нажмите «Найти далее».

4. Клацните правой кнопкой по найденной записи. В перечне щёлкните команду «Удалить».

5. Нажмите кнопку «F3» для продолжения поиска.

6. Очистите таким образом весь реестр от записей, имеющих отношение к Google Chrome.

Дополнительно удалите файлы и папки браузера на диске С: 1. Нажмите сочетание клавиш Win + E.

2. В поле «Поиск» (вверху справа) введите такой же запрос — chrome.

3. Удалите все найденные элементы Хрома при помощи системного меню (клик правой кнопкой → Удалить).

После очистки перезагрузите компьютер и приступайте к установке дистрибутива.

(Ошибка 12 ) Безусловно, защитное ПО — обязательный, неотъемлемый атрибут любого компьютера. Без него никуда. Но антивирус или фаервол может проявить чрезмерную бдительность: ошибочно принять доверенный установщик за вирус. Также такое некорректное детектирование может произойти и из-за того, что пользователь самостоятельно неправильно перенастроил антивирусную программу. А именно создал правила блокировки запуска файлов, сетевых соединений, имеющих прямое отношение к установщику Google Chrome.

Для разблокировки инсталлятора нужно удалить эти настройки в антивирусном ПО либо перенастроить, чтобы они корректно работали. На крайний случай, если сложно найти «проблемную опцию», можно выполнить глобальный сброс настроек в антивируснике.

Дополнительно рекомендуется выполнить отключение системного сетевого экрана (но только на время установки браузера).

1. Кликните: Пуск → Панель управления → Система и безопасность (вид «Категория»).

2. Клацните раздел «Брандмауэр Windows».

3. В списке слева нажмите «Включение и отключение… ».

4. В блоке «Настройка параметров… » установите опцию «Отключить брандмауэр… ».

(ошибка 0x80072ее7) Инсталлятор напрочь может «отказаться» исполнять свои обязанности, то есть устанавливать дистрибутив браузера, если ему покажется, что у пользователя недостаточно прав на пользование учётной записью. Чтобы исключить подобные «претензии», клацните правой кнопкой по установщику и в списке кликом мышки активируйте директиву «Запуск от имени администратора».

Коварство нынешних компьютерных зловредов сложно объективно оценить. В том смысле, что они способны на всё, чтобы достичь своей заветной цели. А именно — нанести максимально возможный вред компьютеру ну и, соответственно, пользователю, его владельцу.

Так вот, когда наряду со сбоями установки Хрома, происходят ещё и другие странности в системе (не устанавливаются другие приложения, произвольно открываются окна, удаляются файлы), обязательно нужно задействовать антивирусные сканнеры.

Рекомендуется несколько альтернативных лечащих утилит: Adwcleaner — уничтожает всякие браузерные болезни.

Malwarebytes — обезвреживает трояны, руткиты и прочие весьма опасные скрытные цифровые инфекции.

Успех быстрого удаления сбоя инсталлятора зависит от правильной диагностики. Не торопитесь опробовать все способы. Изначально постарайтесь определить причину неполадки. В этом вам может помочь код ошибки, а также характерные «симптомы» проблемы.

Успешной инсталляции Google Chrome!

Видео по теме:

Многие пользователи уже знакомы с браузером Google Chrome: об этом говорит статистика использования, которая наглядно показывает превосходство данного веб-обозревателя перед другими. И вот вы решили самолично попробовать браузер в действии. Но вот неприятность – браузер не устанавливается на компьютер.

Проблемы при установке браузера могут возникать по самым разнообразным причинам. Ниже мы их постараемся обозначить все.

Почему не устанавливается Google Chrome?

Причина 1: мешает старая версия

Прежде всего, если вы устанавливаете повторно Google Chrome, то необходимо убедиться, что старая версия была полностью удалена с компьютера.

Читайте также: Как удалить Google Chrome с компьютера полностью

Если вы уже удалили Chrome, например, стандартным способом, то почистите реестр от ключей, связанных с браузером.

Для этого нажмите сочетание клавиш Win+R и в отобразившемся окне введите «regedit» (без кавычек).

На экране отобразится окно реестра, в котором вам потребуется отобразить строку поиска нажатием сочетания горячих клавиш Ctrl+F . В отобразившейся строке введите поисковой запрос «chrome» .

Очистите все результаты, связанные с названием уставленного прежде браузера. Как только все ключи будут удалены, можно закрыть окно реестра.

Только после того, как Chrome будет полностью удален с компьютера, можно переходить к установке новой версии браузера.

Причина 2: действие вирусов

Зачастую проблемы при установке Google Chrome могут вызывать вирусы. Чтобы подтвердить это обязательно выполните глубокое сканирование системы с помощью установленного на компьютер антивируса или воспользуйтесь лечащей утилитой Dr.Web CureIt.

Если после завершения сканирования будут выявлены вирусы, обязательно вылечите или удалите их, а затем перезагрузите компьютер и попробуйте возобновить процедуру установки Google Chrome.

Причина 3: недостаточное количество свободного пространства на диске

Google Chrome по умолчанию будет всегда устанавливаться на системный диск (как правило, это диск C) без возможности изменить его.

Убедитесь, что на системном диске у вас имеется достаточное количество свободного места. При необходимости, почистите диск, удалив, например, лишние программы или перенеся личные файлы на другой диск.

Причина 4: блокировка установки антивирусом

Обратите внимание, что данный способ необходимо выполнять только в том случае, если вы производили загрузку браузера только с официального сайта разработчика.

Некоторые антивирусы могут блокировать запуск исполнительного файла Chrome, из-за чего вы и не сможете установить браузер на компьютер.

В данной ситуации вам потребуется перейти в меню антивируса и просмотреть, блокирует ли он запуск инсталлятора браузера Google Chrome. Если данная причина подтвердилась, поместите блокируемый файл или приложение в список исключений или на время установки браузера отключите работу антивируса.

Причина 5: неправильная разрядность

Иногда пользователи при загрузке Google Chrome сталкиваются с проблемой, когда система неправильно определяет разрядность вашего компьютера, предлагая загрузить не ту версию браузера, что вам необходима.

Итак, прежде всего вам потребуется знать разрядность вашей операционной системы. Для этого перейдите в меню «Панель управления» , установите режим просмотра «Мелкие значки» , а затем перейдите к разделу «Система» .

В открывшемся окне будет отображена основная информация о вашем компьютере. Около пункта «Тип системы» вы будете видеть разрядность операционной системы. Всего их существует две: 32 и 64.

Если у вас вовсе отсутствует данный пункт, то, вероятно, вы обладатель 32-битной операционной системы.

Теперь отправляемся на официальную страницу загрузки Google Chrome. В открывшемся окне сразу под кнопкой скачать будет отображена версия браузера, которая будет загружена на ваш компьютер. Если предложенная разрядность отличается от вашей, еще строкой ниже щелкните по пункту «Скачать Chrome для другой платформы» .

В открывшемся окне вы сможете выбрать версию Google Chrome с подходящей разрядностью.

Способ 6: для выполнения процедуры установки отсутствуют права администратора

В данном случае решение чрезвычайно простое: щелкните по установочному файлу правой кнопкой мыши и в отобразившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора» .

Как привило, это основные методы решения проблем с установкой Google Chrome. Если у вас появились вопросы, а также имеется свой способ устранения данной проблемы, поделитесь об этом в комментариях. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Существует достаточно большое количество причин, по которым может возникнуть ошибка по время установки Гугл Хром. К ним можно отнести перебои интернет-канала (если программа устанавливается с официального сайта в онлайн-режиме), системные сбои или поврежденный exe-файл установщика. Очень часто пользователи испытывают проблемы с повторной установкой веб-обозревателя. Зачастую браузер не устанавливается, если предыдущая версия Google Chrome была удалена некорректно. В данной статье подробно рассматриваются причины, почему возникают подобные неполадки, а также простые способы их решения в ОС Windows 7.

Общие сведения

Как правило, Google Chrome устанавливается с помощью небольшой утилиты-инсталлятора, которая скачивается с официального сайта /google.ru/chrome/browser/desktop/.

Запущенная в операционной системе программка начинает загружать и распаковывать служебные файлы Гугл Хром и регистрировать их месторасположение в системном реестре. Загрузка осуществляется с серверов Google и требует постоянно соединения с интернетом.

Не могу установить Google Chrome – ошибка 0x80070070

Если в ходе установки интернет-обозревателя процесс прервался с сообщением «ошибка 0x80070070» — значит, на вашем жестком диске не хватает свободного места. Такая проблема будет возникать при попытке инсталлировать на компьютер любую другую программу.

В этом случае пользователям рекомендуется почистить свой жесткий диск. Существует несколько простых способов быстро освободить немного свободного места в Windows:

• Можно запустить через «Панель Управления» системную утилиту «Удаление программ» и удалить несколько старых, ненужных или редко используемых приложений.
• Откройте Проводник Windows (Мой компьютер) и ПКМ щелкните по пиктограмме вашего жесткого диска. В ниспадающем меню вам потребуется выбрать пункт «Свойства». Кликните по кнопке «Очистка», которая располагается в разделе «Общие». Подождите, пока ОС просканирует ваш диск и сформирует список файлов, которые можно стереть. Отметьте галками информацию, которую хотите стереть, после чего кликните по кнопке «Ok».
• Очистка директории «Загрузки». В данный каталог браузеры и многие другие программы по умолчанию сохраняют все загружаемые файлы в Windows 7. Перейдите в эту папку (она располагается в вашей персональной директории пользователя в каталоге «Users»). Удалите уже ненужные установочные файлы и прочие данные, которые стали для вас неактуальны.
• Очистка корзины Windows. Удаляемые вручную файлы и папки не стираются с компьютера, а попадают в специальную программу «Корзина». Благодаря этому вы в любой момент можете передумать и извлечь случайно удаленную информацию обратно. Необходимо запустить корзину, убедиться, что в ней не находится ничего ценного для вас, и щелкнуть по кнопке «Очистить корзину» в верхнем меню.

Таким образом, пользователи могут освободить место в своей системе Windows, которое необходимо для установки Google Chrome. После очистки места необходимо просто повторно запустить скачанный установщик Гугл Хром.

Не могу установить Гугл Хром – ошибка 0x80072ee2

Ошибка 0x80072ee2 возникает в случае, если во время процесса установки произошел обрыв соединения. В результате этого теряется связь с серверами и процесс инсталляции прерывается.

Подобные проблемы часто возникают у пользователей, подключенных с помощью 3G –модемов или технологии ADSL. Частые прерывания канала делают онлайн-установку любой программы практически невозможной.

Если обычно ваша сеть работает стабильно, вы можете просто подождать, пока закончатся возникшие неполадки. Попробуйте перезапустить ваш интернет-маршрутизатор или связаться в телефонном режиме с оператором технической поддержки своего провайдера. Возможно, в данный момент проводятся технические работы, в результате чего интернет работает нестабильно.

В противном случае вы можете загрузить специальную оффлайн-версию установщика. Ее можно скачать, перейдя по ссылке /google.com/chrome/browser/desktop/?standalone=1. Кликните по синей кнопке «Скачать Chrome» и дождитесь загрузки дистрибутива. Она займет большее время, чем в случае с обычной версией Хром, так как в нее уже сразу входят все нужные для работы браузера файлы.

Запустите скачанный файл и дождитесь окончания процесса инсталляции веб-обозревателя.

Не могу запустить установщик – ошибка 0х80072ее7

Данная ошибка, возникшая в операционной системе Windows, означает, что у текущего пользователя недостаточно прав для установки программ. В этом случае вам потребуется запустить установочный файл от имени локального администратора.

Делать это можно двумя способами. Во-первых, вы можете завершить текущий сеанс и авторизоваться в Windows, как администратор системы. Во-вторых, пользователи могут кликнуть ПКМ по загруженному инсталлятору и в ниспадающем контекстном меню выбрать действие «Запустить от имени аднимистратора».

Заражение вирусами

Еще одна причина, почему не удалось начать процесс установки Google Chrome – установленные в Windows вирусы и вредоносные скрипты. Также в некоторых случаях корректной установке может мешать работающий фаервол и антивирусная программа.

Для проверки системы на факт заражения вирусами пользователям потребуется воспользоваться своим антивирусом. Запустите приложение и начните полную проверку Windows. Если на вашем компьютере не установлено подобного защитного софта, настоятельно рекомендуется скачать какую-нибудь программу.

К примеру, вы можете воспользоваться бесплатным антивирусником от Microsoft – Security Essentials, который можно загрузить на этой страничке — /windows.microsoft.com/ru-ru/windows/security-essentials-download. С его помощью рекомендуется делать полную проверку персонального компьютера хотя бы раз в неделю.

Антивирус и фаервол

Непосредственно перед установкой Google Chrome рекомендуется приостановить работу вашего антивирусника и Брандмауэра Windows (предустановленный в систему Firewall). Данное программное обеспечение может блокировать службы, с помощью которых инсталлер связывается с серверами для закачки необходимых данных.

Чтобы приостановить защиту компьютера с помощью антивируса, необходимо щелкнуть ПКМ по значку приложения в трее Windows. В ниспадающем меню выберите пункт «Остановить защиту» или «Отключить антивирус» (зависит от производителя и версии дистрибутива).

Если вы хотите выключить Брандмауэр Виндовс, вам необходимо делать следующее:

1. Кликните по пиктограмме сетевого подключения в трее Виндовс (строка в нижней части экрана, на которой отображается время и дата).
2. Запустите «Центр управления…» с помощью соответствующей гиперссылки.
3. В навигационном меню в левой части открывшейся утилиты выберите раздел «Брандмауэр Windows».
4. С помощью того же самого меню необходимо перейти в раздел, который называется «Включение и отключение».
5. На отображенной странице есть 2 раздела – «Домашняя и рабочая сеть» и «Общественная сеть». В каждом из них требуется установить галку напротив пункта «Отключить брандмауэр (не рекомендуется)».
6. Нажмите «Ok», чтобы закрыть окно.

Теперь попробуйте установить Гугл Хром. По завершении установки не забудьте возобновить работу отключенных фаервола или антивирусной защиты системы.

Некорректное удаление предыдущей версии

Если ранее на вашем персональном компьютере уже была установлена программа Google Chrome, возможно, вы или другой пользователь некорректно ее удалили, что и мешает повторной установке. В реестре могли остаться записи о том, что Хром все еще установлен, в служебной директории обозревателя могут остаться поврежденные файлы, которые невозможно удалить автоматически.

Если вам не удалось установить интернет-обозреватель Гугл Хром на свой ПК, необходимо устранить все вышеописанные последствия.

Удаление программы

Первое, что вам потребуется делать после сбой инсталляции – это проверить, не числится ли Гугл Хром в качестве уже установленной программы. Для этого вам потребуется следующее:

1. Вызвать меню «Пуск» с помощью специальной кнопки с изображением флажка на панели быстрого доступа. Вы также можете использовать горячую клавишу Win на своей клавиатуре.
2. Запустить «Панель управления».
3. Перейди в раздел, который называется «Программы».
4. Открыть утилиту «Удаление программы».
5. Тщательно посмотрите представленный список. Если вы найдете в нем Гугл Хром – необходимо выделить его кликом мыши и щелкнуть по кнопке «Удалить», которая появится над перечнем.

Очистка реестра

Теперь пользователям потребуется удалить все записи о браузере в системном реестре Виндовс. Это можно делать вручную или воспользоваться специальной утилитой – CCleaner.

Загрузить утилиты можно на данном ресурсе — /piriform.com/ccleaner/download. Существуют три версии данного ПО: Free, Professional и Professional Plus. Free распространяется по свободной лицензии, однако не имеет нужных вам функций. Поэтому рекомендуется закачать бесплатную пробную версию Professional. Для этого кликните по зеленой кнопке «Download free trial» в соответствующей графе.

Установите приложение, следуя инструкциям Windows Install Wizard (Мастера установки и удаления программ). По завершении операции необходимо запустить установленную утилиту.

Перейдите в раздел «Реестр» («Registry») с помощью специального меню в левой части окна. Кликните по кнопке «Find problems» («Поиск проблем»). Когда сканирование будет завершено, станет доступна другая кнопка «Исправить…» («Fix…»). Нажмите ее, дождитесь окончания процесса и закройте программу.

Если вы почему-то не хотите пользоваться сторонним софтом, существует возможность очистить реестр вручную:

1. С помощью одновременного нажатия клавиш R и Win на своей клавиатуре, вызовите диалоговое окно.
2. В пустом текстовом поле требуется ввести «regedit».
3. Во всплывающем окне разрешите вносить изменения в работу операционной системы.
4. Запущенная программа – редактор системного реестра. Вызовите интерфейс поиска записей с помощью сочетания клавиш Control и F.
5. Введите «Chrome» в открывшемся окошке и нажмите Энтер.
6. Удалите все найденные таким образом объекты.
7. Снова вызовите меню поиска, введите «Google» и нажмите Enter.
8. Сотрите все найденные элементы (обратите внимание, что если вы пользуетесь софтом для взаимодействия с облачным хранилищем GoogleDrive, такими действиями вы можете нарушить работу программы).
9. Закройте редактор.

Удаление «хвостов»

Наконец, при деинсталляции некоторые файлы могли быть повреждены в результате сбоев. Их необходимо удалить. Для этого перейдите в папку «C:UsersUserAppDataLocalGoogle», где User – это имя текущего пользователя. Здесь необходимо удалить директорию «Chrome» и сразу же очистить корзину.

Почему у некоторых пользователей не устанавливается Хром? Причины могут быть самыми разными. Все зависит от типа ошибок, которые выдает браузер при попытке установки. И в данном материале мы рассмотрим самые распространенные из них.

Решение

Перед тем, как выполнять какие-то процедуры с браузером и операционной системой нужно сначала проверить стабильность Интернет-соединения. Установщик скачивает нужные файлы из Сети. И ели соединения нет, то могут появляться ошибки.

Также стоит убедиться, что на диске достаточно места. Иначе в процессе установки тоже могут появляться различные неприятные сообщения. Лучше перестраховаться и очистить немного места на системном разделе предварительно.

Если же у вас все работает и места предостаточно, а ошибки все равно сыплются, то это определенно проблемы с операционной системой. И их нужно как-то решать. Сейчас рассмотрим самые распространенные ошибки и расскажем, как от них избавиться.

Код ошибки 0x80070057

Самое распространенное сообщение, которое пользователь видит при неудачной установке – это «Не удалось выполнить установку, код ошибки 0x80070057». Chrome не может себя установить по той простой причине, что в системе остались файлы от старой версии браузера.

Такое случается сплошь и рядом потому, что инструмент «Программы и компоненты» не всегда корректно удаляет приложения. И их останки лежат мертвым грузом в реестре. Сейчас мы будем избавляться от таких вот сюрпризов. Вот инструкция.

1. Нажимаем на клавиатуре Win + R и запускаем системный инструмент под названием «Выполнить».
2. В строке поиска вводим regedit и нажимаем «ОК» или Enter.
3. Запустится редактор реестра. Теперь необходимо нажать Ctrl + F. Это действие запустит поисковой механизм реестра.
4. Отмечаем только «Имена разделов», остальные пункты следует отключить.
5. Теперь в строке поиска вводим chrome и нажимаем на кнопку «Найти далее».
6. Если в реестре есть какие-то остатки от старой версии, то поиск их найдет.
7. Удаляем все то, что было найдено.
8. Перезагружаем компьютер.

Пробовать заново устанавливать Гугл Хром можно только после рестарта, ибо все изменения будут учтены только при следующей загрузке. Если проблема была только в этом, то установка должна пройти успешно. Если же нет, то стоит прочесть следующую главу.

Код ошибки 0xa0430721

Иногда при установке пользователи получают вот такое сообщение: «Chrome не удалось выполнить установку, код ошибки 0xa0430721». Это значит, что в операционной системе не хватает каких-то файлов, необходимых для установки веб-обозревателя.

И речь идет вовсе не об обновлениях. Просто какие-то системные файлы были повреждены в результате деятельности вредоносного ПО или по какой-либо другой причине. Поэтому их нужно восстановить. Делать это мы будем при помощи командной строки. Вот подробная инструкция:

1. Открываем меню «Пуск» и переходим в папку «Служебные – Windows».
2. Находим там нужный инструмент, щелкаем на него ПКМ и выбираем опцию расширенного запуска.
3. В открывшейся консоли вписываем sfc.exe /scannow и нажимаем кнопку Enter.

Начнется анализ файлов системы и их восстановление. Данная процедура займет довольно продолжительное время. По завершении командная строка выдаст соответствующее сообщение. После этого обязательно нужно перезагрузить компьютер и только потом приступать к установке.

Ошибка 112

Когда перед пользователем появляется «Ошибка установщика 112 Chrome», то это означает, что по какой-то причине инсталлятор не может подключиться к интернету. Однако мы проверили стабильность соединения. В чем же тогда дело?

А дело в том, что установку может блокировать Брандмауэр Windows либо сторонний антивирусный продукт. Для того, чтобы нормально установить браузер придется отключить все эти компоненты. А о том, как это сделать расскажет инструкция. Начнем с брандмауэра.

1. Запускаем меню «Пуск», переходим в папку «Служебные – Windows» и щелкаем там пункт «Панель управления».
2. В самой панели сначала кликаем по пункту «Администрирование».
3. В открывшемся каталоге запускаем ярлык «Службы».
4. Появится список служб. Нужно найти «Брандмауэр Windows» (Брандмауэр Защитника Windows) и кликнуть по нему два раза.
5. В следующем окошке необходимо нажать на кнопку «Остановить» и затем выставить тип запуска «Отключено».
6. Последовательно нажимаем на кнопки «Применить» и «ОК».

Как видите, мы не стали долго мучиться с настройками сетевого экрана, а просто отключили всю службу. Так намного проще и быстрее. Теперь отключим стороннее ПО для защиты. Рассмотрим данный процесс на примере ESET Smart Security. Вот алгоритм действий.

1. В системном трее ищем иконку антивируса и кликаем по ней правой кнопкой мыши.
2. В появившемся диалоговом окне с перечнем действий выбираем «Временно отключить защиту».
3. Появится окно с выбором временного промежутка отключения. Выставляем 30 минут и жмем на кнопку «ОК».
4. Далее снова кликаем по значку антивируса. Только теперь выбираем «Временно отключить файервол».
5. В кошке с выбором времени тоже проставляем 30 минут и жмем «ОК».

Вот теперь вся защита отключена. Можно пробовать устанавливать Google Chrome по стандартному сценарию. Больше ошибок не должно появляться. Не забудьте только после завершения установки вернуть все параметры защиты в исходное состояние.

Избавляемся от вирусов

Если причиной того, что Гугл Хром не устанавливался было повреждение системных файлов, то вполне вероятно, что на компьютере полно вирусов. И если все оставить так, как есть, то скоро появятся более серьезные проблемы. Поэтому от вредоносных объектов лучше избавиться.

Отлично для этих целей подходит продукт от компании ESET под названием Smart Security. Данное приложение способно быстро искать и устранять все угрозы, которые присутствуют в операционной системе. Причем не особо нагружая компьютер. Разумеется, с задачей справится и другой антивирус.

Инструкция по использованию:

1. Запустите главное окошко утилиты ESET.
2. В левом столбце выбираем пункт «Сканирование ПК».
3. Далее, запускаем опцию для выборочной проверки.
4. Отмечаем раздел «Этот компьютер».
5. Запускаем процесс сканирования.

Программа сама найдет и уничтожит все возможные угрозы. От пользователя больше ничего не требуется. После поиска вирусов желательно перезагрузить компьютер. Только после этого можно продолжать установку приложений.

Заключение

Теперь стоит подвести итоги и обобщить всю полученную информацию. Выше мы рассмотрели самые частые ошибки, возникающие при установке популярного веб-обозревателя Google Chrome. Как правило, все они связаны с операционной системой, установленной на компьютере.

Все вышеперечисленные способы решения проблем проверены в реальных условиях. Они стопроцентно работают. Только нужно все выполнять в строгом соответствии с инструкцией. И тогда у вас точно все получится.

Используемые источники:

• /fortress-design.com/install-error-google-chrome/
• /brauzerok.ru/google-chrome/pochemu-ne-ustanavlivaetsya
• /lumpics.ru/do-not-install-google-chrome/
• /moybrauzer.ru/google-chrome/ne-ustanavlivaetsya.html
• /chromeum.ru/faq/google-chrome-installation-issues